Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
90 jours pour l'essayer
Vous avez 90 jours après la livraison pour essayer votre débardeur Velkut. S'il ne vous convient pas, même porté et lavé, on vous l'échange ou on vous le rembourse.
Comment faire
- Écrivez-nous à contact@velkut.com avec votre numéro de commande, l'article concerné et votre choix : échange (taille ou coloris) ou remboursement.
- Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour. Merci de ne rien envoyer avant notre réponse.
- Renvoyez l'article propre et complet. Gardez la preuve d'envoi.
Échange
L'envoi du nouvel article est offert. Pour un échange de taille, le retour est aussi à notre charge : nous vous indiquons comment l'envoyer sans frais.
Remboursement
Nous remboursons le prix payé pour l'article sous 14 jours après réception du retour, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Pour un article obtenu gratuitement grâce à une offre (par exemple « 2 achetés = 1 offert »), le remboursement porte sur le montant réellement payé.
Droit de rétractation
Indépendamment de la garantie de 90 jours, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours après réception, décrit dans nos conditions générales de vente (article 8), avec le formulaire de rétractation.
Produit défectueux ou colis abîmé
Envoyez-nous une photo à contact@velkut.com. Nous remplaçons ou remboursons le produit sans frais, au titre de la garantie légale de conformité.