Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Vendeur
Les produits présentés sur velkut.com sont vendus par Quentin Jean-Pierre Rabardel, entrepreneur individuel de droit espagnol (trabajador autónomo), nom commercial Velkut, NIE Z2687931H, TVA intracommunautaire ESZ2687931H, Carrer de Caballero 40, 08014 Barcelone, Espagne. Contact : contact@velkut.com · +34 614 157 656. Ci-après « Velkut ».
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur velkut.com par un consommateur, c'est-à-dire une personne physique agissant à des fins personnelles. Elles sont acceptées en cochant la case prévue lors de la commande et peuvent être enregistrées ou imprimées à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
3. Produits
Velkut vend un débardeur à soutien-gorge intégré, en polyamide et élasthanne, disponible en 5 coloris et en tailles S (36) à 5XL (50). Les caractéristiques essentielles et le guide des tailles figurent sur la page du produit. Certaines photographies de mise en situation sont des visuels de présentation ; les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé n'est plus disponible, vous en êtes informée et remboursée sans délai.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande : en Espagne et dans l'Union européenne, ils s'élèvent à 4,90 € pour une commande d'un article et sont offerts dès 2 articles. Les offres promotionnelles (par exemple « 2 achetés = 1 offert ») s'appliquent automatiquement dans le panier selon les conditions affichées sur le site. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Pour commander, vous choisissez votre coloris et votre taille, ajoutez le produit au panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, choisissez le mode de paiement, vérifiez le récapitulatif puis validez la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est ensuite envoyé. Velkut peut refuser une commande en cas de litige antérieur non réglé ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire et autres solutions affichées), traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement agréés. Velkut n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement, puis livrées en 5 jours ouvrés en moyenne. Les pays desservis, les délais et les frais applicables sont indiqués sur la page Livraison et avant la validation de la commande. Sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. À défaut, vous pouvez résoudre la vente dans les conditions prévues par la loi et être remboursée. Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés lorsque vous, ou la personne désignée par vous, prenez physiquement possession du colis. En cas de colis abîmé, merci de le signaler au transporteur et à contact@velkut.com sous 48 heures, avec une photo.
8. Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français ; articles 102 et suivants du texte refondu de la loi générale espagnole de défense des consommateurs, TRLGDCU). Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à contact@velkut.com ou utilisez le formulaire figurant à la fin des présentes CGV. Vous devez renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement ; la garantie « Essai 90 jours » décrite ci-dessous vous permet cependant de porter et laver le produit.
9. Garantie commerciale « Essai 90 jours »
En plus du droit de rétractation et des garanties légales, Velkut vous offre 90 jours à compter de la livraison pour essayer votre débardeur. S'il ne vous convient pas, même après l'avoir porté et lavé, vous pouvez :
- l'échanger contre une autre taille ou un autre coloris : l'envoi du nouveau produit est offert ;
- vous faire rembourser le prix payé pour l'article retourné.
Conditions : nous contacter à contact@velkut.com avec votre numéro de commande avant tout envoi, puis retourner l'article propre et complet, sans dégradation volontaire, à l'adresse indiquée dans notre réponse. Les frais de retour sont à votre charge, sauf pour un échange de taille ou un produit défectueux. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Lorsque l'article retourné a été obtenu gratuitement dans le cadre d'une offre (par exemple « 2 achetés = 1 offert »), le remboursement porte sur le montant réellement payé. Cette garantie commerciale est valable pour les commandes livrées dans les pays desservis par Velkut. Elle ne prive pas la consommatrice de la garantie légale de conformité ni de la garantie des vices cachés, qui s'appliquent indépendamment.
10. Garanties légales
Velkut est tenu de la garantie légale de conformité pour les défauts de conformité existant lors de la délivrance et apparaissant dans un délai de 3 ans à compter de la livraison (article 120 du TRLGDCU), durée qui couvre au moins celle de 2 ans prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation français. Vous pouvez obtenir gratuitement la réparation ou le remplacement du produit et, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant les 2 premières années (en France) ou les 3 premières années (en Espagne) suivant la livraison, le défaut est présumé exister au moment de la délivrance. Vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil français), dont l'action doit être engagée dans les 2 ans suivant la découverte du vice. Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez à contact@velkut.com.
11. Responsabilité
Velkut n'est pas responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou du fait d'un tiers imprévisible. Merci de suivre les conseils d'entretien indiqués sur l'étiquette du produit.
12. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
13. Service client, médiation et litiges
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à contact@velkut.com ou au +34 614 157 656 ; nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Médiation de la consommation. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Velkut : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Avant de saisir le médiateur, vous devez avoir adressé une réclamation écrite à Velkut. La demande de médiation doit être introduite dans un délai d'un an à compter de cette réclamation. Pour un litige transfrontalier au sein de l'Union européenne, vous pouvez aussi vous faire aider gratuitement par le Centre européen des consommateurs de votre pays (en France : europe-consommateurs.eu).
Droit applicable. Les présentes CGV sont soumises au droit espagnol, sans que ce choix puisse priver la consommatrice de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle. À défaut d'accord amiable, la consommatrice peut saisir la juridiction de son lieu de résidence ou toute juridiction compétente selon la loi.
Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, par e-mail à contact@velkut.com ou par courrier à Velkut, Carrer de Caballero 40, 08014 Barcelone, Espagne.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande : …
Commandé le / reçu le : …
Nom et prénom : …
Adresse : …
Date : …
Signature (en cas d'envoi papier) : …